ในปัจจุบันตลาดการค้าขายออนไลน์นั้นเติบโตขึ้นเป็นอย่างมาก เรียกได้ว่าแทบจะยกหน้าร้านมาไว้ในเว็บไซต์เลยก็ว่าได้ เพราะเพียงคุณเสิร์ชเข้าไปในอินเตอร์เน็ตก็มีสินค้าทุกชนิดทุกประเภทที่ต้องการเลย ต่างกับการออกไปซื้อหน้าร้าน บางทีไปถึงแล้วบางรุ่นขาดตลาด ต้องสั่งจากบริษัทหรือต้องเดินทางไปซื้อร้านอื่นๆ เล่นเอาซะหอบ แถมต้องขนย้ายกันให้วุ่นวาย แต่ระบบออนไลน์เพียงแค่กดสั่งก็รอรับสินค้าที่บ้านได้เลย จึงทำให้มีคนสนใจที่จะทำธุรกิจออนไลน์กันมากขึ้น จนหลายคนก็ประสบความสำเร็จกันมากมาย เรียกว่าสร้างตัวกันเลยทีเดียว แต่อย่างไรก็ตามในการทำธุรกิจย่อมมีปัญหาและอุปสรรคเสมอ เรามาดูกันว่าในการทำธุรกิจออนไลน์นั้นจะมีปัญหาอะไรที่ต้องเจอบ้าง สินค้าโดน Copy  เป็นปัญหาสุดเบสิคที่หลีกเลี่ยงได้ยากมากๆ หากเป้นสินค้าตัวดีตัวดังจะต้องมีการแอบ Copy แล้วขายในราคาที่ถูกกว่าอย่างแน่นอน ดังนั้นให้แม่ค้าตรวจดูว่าสินค้าชิ้นใดบ้างที่โดนก๊อป หากเป็นสินค้าที่มีการจดสิทธิบัตรไว้สามารถดำเนินการฟ้องร้องได้เลย การแข่งขันตัดราคา เพราะมีร้านค้ามากมายที่จะจัดจำหน่ายสินค้าชนิดเดียวกัน ทำให้มีการแข่งขักันสูงมากๆ โดยเฉพาะราคาขาย ใครขายถูกว่า ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อมากกว่า ดังนั้นให้หาจุดขายของสินค้า ดึงดูดลูกค้าให้สนใจร้านเรา รวมถึงทำโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า เป็นต้น ลูกค้าทักมานอกเวลาทำการ แม้จะเป็นร้านค้าออนไลน์ แต่เราก็ต้องพักผ่อน ซึ่งเราก็ระบุไว้เรียบร้อยว่าจะตอบแชทเวลาไหนถึงเวลาไหน แต่ก็ยังมิวายมีลูกค้าทักมานอกเวลาทำการ ถ้าปล่อยให้ลูกค้าทักมาแล้วไม่ตอบก็อาจจะเสียลูกค้าได้ การค้าขายเราต้องพร้อมรับลูกค้าเสมอไม่เว้นวันหยุดราชการ ดังนั้นลองตั้ง Auto Reply แมสเสจได้หลังเวลาทำการซึ่งการได้โต้ตอบลูกค้ากลับนอกเวลาทำการอย่างน้อยก็ทำให้เขาอุ่นใจได้ว่ามีการตอบสนองนั่นเอง เจอลูกค้าแปลกๆ  เพราะลุกค้าคือพระเจ้า เพราะเขาคือคนที่จะจ่ายเงินซื้อสินค้าของเราเราจึงไม่สามารถวีนเหวี่ยงได้เลย แต่ลูกค้าก็มีหลายประเภท ทั้งลูกค้าดี หรือจะเป็นลูกค้าที่ต้องใช้ความอดทนเยอะหน่อย ลูกค้าที่ไม่ซื้อแต่มาจีบ  ลูกค้าไม่อ่านแชทและชอบถามคำถามซ้ำเดิม ลูกค้าขี้เหวี่ยงเพราะตอบช้าไปแค่เสี้ยววินาที ลูกค้าขอสูตรหรือขอวิธีทำสินค้าของเราดื้อๆ เพราะอยากทำบ้างอะไรแบบนี้  สินค้าค้างสต๊อกนานจนเสื่อมสภาพ […]